Verlust

Was kann man tun, wenn eine Sendung verloren ging? 

Es tut uns leid, falls dein Paket verloren ging. Für den Verlust des Paketes haftet der Transporteur. Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann kannst du bei der Schweizerischen Post einen Nachforschungsauftrag erfassen.

Die Nachforschung kann nur dann starten, wenn in der Sendungsverfolgung das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt, wenn die publizierte Beförderungszeit (mehr als zwei Tage) abgelaufen ist und wenn die Empfängerin oder der Empfänger bestätigt (mündlich oder schriftlich, z.B. per E-Mail), die Sendung nicht erhalten zu haben.